Salgsvilkår for betaling
Disse salgsvilkårene beskriver hvordan P Apartments (P Apartments AS, 835 509 842) håndterer betalinger med Vipps og kort, levering av tjenester og hvilke rettigheter du har som kunde.
1. Parter
Avtalen inngås mellom følgende parter når du betaler med Vipps eller kort:
- • Selger: P Apartments (P Apartments AS, 835 509 842), Storgata 89, 3921 Porsgrunn.
- • Betalingsformidlere: Vipps MobilePay AS for betaling med Vipps, og Stripe Technology Europe Ltd for betaling med kort. De står for sikker betalingsformidling mellom kjøper og selger.
- • Kjøper: Privat- eller bedriftskunde som bestiller bolig eller tilhørende tjenester via papartments.no.
2. Betaling
Vi tilbyr sikre betalinger med Vipps og utvalgte betalingskort.
- • Betaling skjer i NOK gjennom Vipps-appen, eller med kort fra Visa, Mastercard eller American Express gjennom Stripe.
- • Beløpet reserveres ved bekreftet bestilling og trekkes senest ved innsjekk, med mindre annet er avtalt skriftlig.
- • Vipps og Stripe står for kryptering, sikker innlogging hos banken (PSD2) og kvittering. Vi lagrer ikke kort- eller kontoinformasjon.
- • Eventuelle gebyrer for betalingen dekkes av oss og belastes ikke kunden.
3. Levering
Våre produkter er overnattingstjenester og relevante tilleggstjenester.
- • Bestillingsbekreftelse og kvittering sendes umiddelbart på e-post/SMS når betalingen er gjennomført.
- • Leiekontrakt, husregler og eventuelle fakturaer gjøres tilgjengelig via e-post eller er tilgjenglig på nettsiden.
- • Bedriftskunder får dedikert kontaktperson og kan motta dokumentasjon innen én arbeidsdag.
4. Angrerett
Angrerettloven § 22 bokstav m gjør unntak for overnattingstjenester som leveres på bestemte datoer.
- • Standard angrerett gjelder derfor ikke for bekreftede opphold hos oss.
- • Du kan likevel be om kostnadsfri kansellering innen 24 timer etter bestilling dersom oppholdet starter om mer enn 30 dager.
- • Ved sykdom eller Force Majeure vurderer vi refusjon individuelt mot dokumentasjon.
5. Retur og refusjon
Som tjenesteleverandør håndterer vi retur som avbestilling eller endring.
- • Avbestilling >30 dager før innflytting refunderes i sin helhet. 14–30 dager: 50 %. <14 dager: ingen refusjon med mindre boligen blir rebooket.
- • Depositum refunderes etter utflytting når boligen er kontrollert og godkjent.
- • Bedriftskunder følger egne kontraktsvilkår, men Vipps-betaling registreres i samme system.
6. Reklamasjonshåndtering
Vi ønsker å løse saker raskt og transparent.
- • Send reklamasjon til booking@papartments.no eller ring +47 22 83 22 22 så snart som mulig.
- • Vi bekrefter mottak innen to arbeidsdager og gir forslag til løsning innen fem arbeidsdager.
- • Saker om en betaling kan sendes videre til Vipps eller Stripe for sporing eller tilbakeføring.
7. Konfliktløsning
Hvis vi ikke kommer til enighet, gjelder norsk lovgivning.
- • Vi anbefaler skriftlig dialog slik at alle avtaler dokumenteres.
- • Forbrukere kan bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
- • Tvister om selve betalingen kan behandles av Vipps MobilePay AS, Stripe og kortutsteder etter deres regler.
Har du spørsmål om betalingen, kontakt oss så hjelper vi deg.
Sist oppdatert: 24.11.2025